故障解決支持

故障解決服務致力於為客戶在系統遇到不同程度的問題致使工作不能正常運行時提供建議,通過電話,遠端,現場等方式使系統恢復正常。

服務過程:

第一步: 填寫故障解決申請表

客戶可以通過電話,郵箱等方式與我們取得聯繫,我們的技術人員會先與您一張申請表讓您填寫,或您自行到我們官網下載該表格進行直接填寫。

第二步: 技術人員討論給以解決方案

我們根據您的申請單分配給以具體的技術人員,一般為您的專案負責人員,通過討論等方式確定故障的解決方案。

第三步: 實施故障解決方案

方案確定後,我們的技術人員與客戶負責人交待工作細節直接進行故障消除。